شرایط مرجوعی کالا در سایت اصلی پرفیوم
ما در اصلی پرفیوم تلاش می‌کنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل، امکان مرجوعی کالا طبق شرایط زیر وجود دارد:
شرایط کلی:
مرجوعی کالا فقط در صورتی امکان‌پذیر است که محصول در شرایط اولیه خود، یعنی پلمپ و استفاده‌نشده باشد. به دلیل ماهیت بهداشتی محصولات عطری، کالاهای باز شده قابل مرجوعی نیستند.
مهلت مرجوعی کالا، حداکثر تا 7 روز پس از تحویل آن است. پس از این مدت، امکان مرجوعی وجود ندارد.
هزینه ارسال و بازگشت کالا در صورت انصراف از خرید، بر عهده مشتری است.
موارد قابل مرجوعی:
مغایرت محصول دریافتی با سفارش ثبت‌شده.
آسیب‌دیدگی یا نقص فنی در محصول، در زمان تحویل.
در صورت ثابت شدن تقلبی بودن کالا.
نحوه اقدام:
برای مرجوعی کالا، ابتدا با واحد پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.
پس از تأیید مرجوعی، محصول را به همراه فاکتور خرید و در بسته‌بندی اصلی خود، به آدرس اعلام‌شده ارسال کنید.
پس از دریافت و بررسی محصول، وجه پرداختی شما به حسابتان بازگردانده می‌شود.
نکات مهم:
لطفاً قبل از باز کردن پلمپ عطر، از مطابقت آن با سفارش خود اطمینان حاصل کنید.
در صورت وجود هرگونه مشکل یا سوال، با پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید.
